Обновления товара
Подробнее о возможностях обновления товаров
Обновления товара — это инструмент, который позволяет вам сообщать покупателям о любых изменениях в вашем цифровом продукте. Новые файлы, дополненное описание, исправления или важные новости — всё это можно оформить в виде обновления, чтобы ваши клиенты всегда были в курсе.
Зачем нужны обновления
- Оповещение покупателей — вы уведомляете всех, кто приобрёл товар, о произошедших изменениях.
- Повышение доверия — прозрачность работы над продуктом показывает вашу заботу о качестве.
- Дополнительная ценность — даже если товар уже куплен, покупатель получает новые материалы или уточнения.
- Централизованная история — все обновления хранятся на странице товара, создавая хронологию его развития.
Как создать обновление
Обратите внимание!
Выберите товар
Перейдите в раздел «Товары», выберите нужный товар, нажмите кнопку "Редактировать".Заполните поля
- Название — краткий заголовок, отражающий суть изменения (например, Обновлен урок 5).
- Описание — подробно расскажите, что изменилось. Поддерживается форматирование (списки, ссылки), можно указать, какие файлы были добавлены или какие разделы описания исправлены.
- Чекбокс «Направить уведомления покупателям на почту» — если вы хотите, чтобы все покупатели получили email‑уведомление об этом обновлении, установите галочку. Если не ставить, обновление появится на странице товара, но письма не будут отправлены. Также, реализована возможность отправить оповещения позже.
Сохраните изменения
Нажмите «Сохранить». Обновление будет опубликовано на странице товара, а при включённой галочке — отправлена рассылка покупателям.Где отображаются обновления
Все созданные обновления появляются в хронологическом порядке на странице товара, в блоке «Обновления». Покупатель видит:- дату публикации;
- название обновления;
- полный текст его изменений (при нажатии на обновление).
Как покупатели получают уведомления
Когда вы создаёте обновление с установленной галочкой «Уведомить покупателей»:Email‑рассылка — все пользователи, которые приобрели этот товар (любую версию), получают письмо с названием обновления и ссылкой на контент.
Если изначально галочка об отправке уведомлений не была установлена, отправить обновления можно по клику на значок конверта, в любое удобное время.
Платформа отправляет уведомления только один раз — повторная рассылка при редактировании обновления не предусмотрена. Если вы хотите добавить новую информацию, лучше создать отдельное обновление.
Рекомендации
- Информируйте о важном — используйте обновления для действительно значимых изменений: новые файлы, исправление критических ошибок, важная информация о совместимости.
- Не злоупотребляйте — слишком частые уведомления могут утомить покупателей. Мелкие правки (исправление опечатки) лучше публиковать без рассылки.
- Будьте конкретны — в описании указывайте, что именно изменилось и как это влияет на пользователя.
- Сохраняйте историю — не удаляйте старые обновления, чтобы покупатели видели, как развивался продукт.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отредактировать обновление после публикации?
Получат ли уведомление покупатели, которые купили товар после создания обновления?
Можно ли прикрепить файл к обновлению?
Обновления товаров — простой и эффективный способ поддерживать связь с вашей аудиторией и демонстрировать, что вы постоянно работаете над качеством своего продукта
🖤